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Notre avis sur Luko : L’assurance Habitation connectée nouvelle génération

Luko Avis - L'Assurance Connectée
  • Niveau des prix
  • Qualité des garanties
  • Service Client
  • Gestion des sinistres

Luko avis - Assurance Connectée

Luko se distingue de ses concurrents par son effort de transparence et de qualité de service ainsi que par l'originalité des formules qui proposent pour assurer les petits véhicules urbains motorisés. Compte tenu du montant des primes demandées, ses prestations semblent avoir un bon rapport qualité-prix, ce que les avis publiés au sujet de Luko semblent confirmer. Son assurance connectée semble lui permettre de bien se positionner dans le classement des assurances d'habitations en offrant une prestation de qualité et nouvelle.

Souscrire Une Assurance Habitation - Luko
4.6

Luko est une start-up qui a été créée en 2016. Ayant commencé par proposer aux particuliers des dispositifs leur permettant de connaître en temps réel la consommation d’électricité de leurs appareils électriques, elle a jugé opportun d’innover sur le marché des assurances habitation avec des assurances connectées et intelligentes.

L‘assurance habitation connectée de Luko

Luko s’intègre naturellement à la nouvelle mouvance des assurances habitation éco responsables, sans engagement pour un prix plus compétitif que les acteurs traditionnels du marché. Luko vise aussi une meilleure efficacité quant au traitement des sinistres – de sa déclaration à sa résolution – grâce à des procédures facilitées beaucoup plus immédiate. Luko c’est aussi une volonté inscrite dans la philosophie de l’entreprise de préférer une protection renforcée à l’aide d’outils de prévention intelligents pour accompagner les assurés. Entrons dans le détail de ce que propose l’assurance habitation connectée Luko.

Tout d’abord la souscription (puis la gestion du compte client) est 100% digitale. En seulement 2 minutes, à l’aide d’un formulaire ciblant efficacement les besoins du futur assuré, un contrat d’assurance habitation est souscrit. A tout moment en cas de besoin les experts Luko sont joignables depuis l’appli mobile ou par téléphone.

L’assureur a pris comme engagement de rembourser 2 fois plus vite que n’importe quel acteur du secteur concurrentiel avec un niveau de remboursement plus important en s’appuyant sur un modèle économique optimisé et orienté vers le client.

Luko dépasse ses prérogatives en proposant des garanties exclusives liées à vos déplacements urbains (gyropode, scooter électrique, etc.) et vos biens mobiliers en étendant leur couverture par type (multimédia, electroménager, objets d’Art).

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Les solutions connectées de Luko pour vous protéger

L’assureur mise énormément de sa stratégie sur les technologies connectées pour solutionner n’importe sinistre, ou le prévenir, le plus rapidement possible. Oubliez la paperasse et le montage d’un dossier de sinistre fastidieux. Vous êtes confronté à un sinistre ? Contactez un des conseillers Luko (en live ou par téléphone) et déclarez votre sinistre en ligne. Filmez ou prenez en photo le détail de la catastrophe afin d’alimenter votre dossier. En 48h maximum soit le remboursement est débloqué sur votre compte bancaire, soit un artisan / expert, agréé par les services de l’assureur, se déplace chez vous pour opérer les réparations nécessaires.

Mais Luko va plus loin. Son leitmotiv pourrait se résumer à l’aphorisme connu : “Il vaut mieux prévenir que guérir”. C’est pourquoi une belle part des frais de fonctionnement de la société est consacrée à une équipe d’experts en domotique orientée prévention de sinistres. L’assureur propose l’installation et le suivi de capteurs dotés d’Intelligence Artificielle pour surveiller votre logement en permanence. Ainsi vous êtes alerté en cas d’anomalie : porte fracturée, température inhabituelle, détection de fuite d’eau ou de source de chaleur (fer à repasser laissé brancher par exemple), etc. La technologie utilisée permet aussi d’étudier vos habitudes et de proposer des solutions éco responsables pour réduire ses factures d’énergie.

illustration des appareils connectés luko

Comment fonctionne Luko ?

Pour assurer sa maison ou son petit véhicule urbain auprès de Luko, il suffit de compléter le questionnaire figurant sur le site.

La souscription d’un contrat d’assurance habitation est effectuée en donnant les informations suivantes :

  • Adresse et nature du logement ;
  • Situation dans l’immeuble et surface habitable

Ensuite, le site calcule certainement le montant de la prime à acquitter. Ainsi le propriétaire d’un appartement se trouvant à Paris 7e et ayant une surface de 60 m² peut bénéficier d’une assurance incluant notamment une couverture contre le vol pour des objets d’une valeur maximale de 13 000 €. La cotisation mensuelle s’élèvera à 20,90 € pour un appartement situé entre le premier et l’avant-dernier étage.

En cas de sinistre, il est possible d’obtenir un remboursement en deux heures ou l’intervention d’un artisan partenaire de cet assureur dans un délai de deux jours. Il suffit de déclarer le sinistre par téléphone ou au moyen de l’application Luko et d’adresser les pièces justificatives éventuellement demandées. La sincérité de la déclaration est contrôlée avec des algorithmes capables de détecter les éventuelles fraudes. Si cela est nécessaire, Luko peut effectuer une expertise par vidéo à distance, ce qui accélère l’indemnisation.

L’assurance Protection des déplacements : Assurance Trotinnette

Luko propose aussi des formules d’assurance permettant d’assurer les petits véhicules individuels qui permettent de se déplacer en ville. Il s’agit des trottinettes, des gyropodes, des gyroroues, des hoverboards, des longboards et des scooters électriques ultralégers. On peut donc assurer une trottinette motorisée pour un montant mensuel de 4,16 € si on tient à limiter l’assurance luko à la responsabilité civile envers les tiers. En payant un montant mensuel de 13,56 €, on bénéficie des garanties suivantes :

  • Une assistance en cas de poursuites pénales ;
  • Une indemnisation en cas de blessure consécutive à une chute ou à un accident ;
  • Une couverture des dégâts subis par le véhicule à cause d’une catastrophe technologique ou naturelle ou d’un attentat ;
  • Une couverture contre le risque de vol du véhicule avec agression. Cette formule originale permet à l’assuré d’être remboursé si un délinquant lui dérobe son véhicule après l’avoir agressé verbalement ou physiquement.
  • Une couverture en cas de collision avec une personne pouvant être identifiée. Ce garantie est utile par exemple si on ne réussit pas à éviter un piéton ayant traversé la rue alors qu’il n’avait pas le droit de le faire.
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Comment fonctionne le remboursement de l’assurance Luko ?

Le fer de lance de la compagnie d’assurance digitale. Luko s’engage à rembourser mieux et plus vite que ses concurrents. Comment ? Plusieurs choix judicieux ont été faits :

  • un assureur 100% en ligne sans commerciaux, ni agences avec des conseillers experts connectés 24 heures sur 24
  • une répartition optimisée des cotisations : 30% pour les frais de fonctionnement de Luko et 70% dédiés aux remboursements des sinistres
  • une étude de sinistre tournée vers une résolution rapide avec une déclaration dématérialisée (photo, vidéo à l’appui). Un réseau de professionnels sur toute la France pour une intervention sous 48h à domicile. Si pas aucune intervention n’est prévu un remboursement sous le même délai
  • les couvertures et remboursements sont garantis par des partenariats solides avec des assureurs historiques experts dans leur domaine

illustration condo

Assurez vous en étant solidaire : le Giveback de Luko

Nous avons présenté en introduction Luko comme une assurance moderne et éco responsable. L’assureur nous le prouve au travers de son engagement au non profit. Nous avons expliqué pourquoi et comment les cotisations sont réparties en 30% fonctionnement et 70% remboursement. Si jamais la section assuré / sinistres est excédentaire le trop plein est reversé à une association désignée par chaque client. Fidèle à sa philosophie de répartition plus juste au profit du plus grande nombre Luko inclut donc le Giveback systématiquement à ses contrats. Tout en étant convenablement assuré vous faites du bien à la communauté.

L’assurance propriétaire non occupant (PNO)

Une obligation légale pour tout propriétaire de bien à vocation locative. Il s’agit d’une assurance contractée par le propriétaire du bien loué qui vient en complément de l’assurance prise par le locataire.

Luko propose à ses clients une assurance sans superflu qui offre l’essentiel des garanties nécessaires d’une assurance propriétaire non occupant à tout petit prix : 5.90€ par mois. Cette version compacte de l’assurance PNO de chez Luko comprend :

  • la responsabilité civile
  • défense pénale et recours
  • dégâts des eaux et incendie
  • vol
  • catastrophe technologique
  • catastrophes naturelles et événements climatiques
  • dommages électriques
  • bris de glace

La souscription se fait en ligne comme une assurance habitation classique en seulement 2 minutes. L’accès au service client est identique avec une disponibilité 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.

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Avantages & Inconvénients

  • Les formules proposées par Luko comportent notamment les avantages suivants :
  • Un service rapide et efficace en cas de sinistre. Cette efficacité est très appréciable lorsqu’on est victime d’un cambriolage, d’un dégât des eaux ou d’un autre problème.
  • Des cotisations qui semblent plutôt concurrentielles par rapport à celles qui sont demandées par les autres assureurs.
  • Des formules intéressantes et originales pour l’assurance des petits véhicules urbains. En effet, un assureur ne pense pas forcément à proposer une garantie contre le vol avec violence d’une trottinette ou d’un petit scooter électrique.
  • Des systèmes d’alerte dont l’utilité ne doit pas être sous-estimée. Toute personne peut par exemple oublier de débrancher un fer à repasser si elle quelqu’un l’appelle. En outre, le système de détection de fuite d’eau est bien pratique pour éviter les désagréments résultant d’une dégradation consécutive à une fuite d’eau qui a été détectée trop tard.

  • À l’heure actuelle, cette société ne propose pas de contrat d’assurance multirisque pour les maisons, ce qui est regrettable, notamment car une maison est plus exposée à un risques de cambriolage qu’un appartement se trouvant au dernier étage d’un bâtiment.
  • D’autre part, le site ne présente pas de tableau indiquant les prix et les garanties prévues par les contrats d’assurance proposés par Luko. En conséquence, le consommateur est obligé de donner ses coordonnées personnelles en remplissant le questionnaire, ce qu’il ne souhaite pas forcément.

À propos qui est Luko ?

luko-assurance-connecteeEn créant leur société, les fondateurs de Luko souhaitaient faciliter la vie des particuliers en mettant à leur disposition des appareils capables de détecter des anomalies pouvant avoir des conséquences coûteuses et graves. Ils ont ensuite complété leur gamme de prestations en proposant des formules d’assurances caractérisées notamment par un effort de transparence vis-à-vis des assurés.