avis fortuneoFortuneo Avis : La banque en ligne simple et innovante

  • Compte courant
  • Épargne
  • Prime à l'ouverture
  • Frais tenue de compte
  • Frais bancaires
  • Plateforme web
  • Application mobile
  • Service client
  • Sécurité

Notre avis

Fortuneo Banque à su nous séduire grâce à son offre complète et innovante, ses prix compétitifs et la gratuité de ses cartes bancaires y compris la World Elite. Élue Banque la moins chère en 2019 pour les cadres supérieurs, la banque en ligne se positionne plutôt haut de gamme.

Ouvrir un compte - 80€ offerts
4.2

Initialement spécialisé dans les opérations boursières et le courtage en ligne, Fortuneo devient en 2009 Fortuneo Banque, et met alors à la disposition du grand public un service étendu de divers produits bancaires.

Grâce à une politique tarifaire particulièrement agressive et des produits jouissant de performances tout à fait honorables, notamment sur l’épargne ou le contrat d’assurance vie, Fortuneo Banque devient un acteur majeur du secteur de la banque en ligne et compte aujourd’hui plus de 740 000 clients. Le service de courtage reste également une des forces de l’enseigne.

croissanceLes caractéristiques du compte courant Fortuneo

compte courant Fortuneo

Parmi les différents produits bancaires disponibles chez Fortuneo figure sans surprise le compte courant. Afin de pouvoir ouvrir un compte courant auprès de la banque en ligne, le demandeur devra justifier un certain niveau de revenus mensuels en fonction du type de carte bancaire qu’il souhaite associer à son compte (Cartes Mastercard Classic, Gold et World Elite).

Le client souhaitant gérer ses activités bancaires en totale autonomie trouvera rapidement son bonheur chez Fortuneo. L’essentiel des services, comme l’édition de RIB, la mise en place de virements ponctuels ou programmés, ou encore les alertes SMS et même la possibilité d’envoyer un chèque directement en ligne sont totalement gratuits.

Tout se gère très simplement via l’espace client qui bénéficie d’une interface claire et tout à fait intuitive. On trouve rapidement ce que l’on cherche et on procède à nos activités bancaires le plus simplement du monde. Mention spéciale aux applications tablettes et smartphones qui sont très bien optimisées et il est possible de réaliser la plupart des opérations directement depuis nos appareils mobiles.

Comme évoqué précédemment, l’ouverture d’un compte courant ainsi que l’octroi d’une carte bancaire vont être conditionnés par le niveau de revenus justifié par le demandeur. Ainsi, pour obtenir une carte Mastercard Classic, le souscripteur devra justifier un minimum de 1200 € de revenus nets mensuels ou détenir au moins 5000 € d’encours auprès de Fortuneo. Pour la carte Gold Mastercard, c’est 1800 € de revenus mensuels qu’il faudra justifier ou détenir 10 000 € d’épargne sur les différents produits de l’établissement. Enfin, concernant la carte World Elite Mastercard, c’est un revenu net mensuel de 4000 € qu’il faudra justifier pour bénéficier de la carte gratuitement.

Fortuneo Budget est un logiciel graphique tout à fait pertinent, il est proposé gratuitement et permet une gestion de ses rentrées d’argent et de ses dépenses très simplement, pour ensuite calculer notre capacité d’épargne. Petit plus, tout comme le logiciel de Boursorama Banque, il pourra être utilisé également pour tous nos comptes, même ceux d’une autre banque.

Le compte courant Fortuneo est donc un très bon produit, bénéficiant d’un espace client intuitif et complet, et offrant de nombreux avantages. Un sans-faute.

En résumé, Fortuneo c’est :

• 3 cartes gratuites disponibles
• L’offre World Elite Mastercard gratuite
• Une prime d’entrée de 80€
• Une absence de condition de domiciliation bancaire

Ouvrir un compte – 80€ offerts

Les cartes bancaires proposées

Trois choix de cartes bancaires sont proposés, elles sont toutes gratuites à certaines conditions. On trouve donc la Mastercard, la Gold Mastercard, et plus rare, la World Elite Mastercard.

Mastercard Gold Mastercard World Elite Mastercard
Avantages Fonctionnalité sans contact. Utilisable partout dans le monde Une carte bancaire haut de gamme. Des garanties d'assurance et d'assistance élargies Une carte de prestige aux prestations uniques
Prix Gratuite (à condition de réaliser au moins une opération par mois) Gratuite (à la condition de réaliser au moins une opération mensuelle) Gratuite (en respectant les conditions d'usage)
Conditions d'octroi 1200 € de revenus nets mensuels ou 5000 € d'encours Un revenu net mensuel minimum de 1800 € ou 10 000 € d'encours Verser un minimum de 4000 € mensuels
Plafonds retraits 500 € sur 7 jours 1000 € sur 7 jours 1600 € sur 7 jours
Plafonds paiements 1500 € sur 7 jours 2000 € sur 7 jours 2000 € sur 7 jours
Découvert autorisé Pas de plafond de découvert autorisé fixé à l'avance Pas de plafond de découvert autorisé fixé à l'avance Pas de plafond de découvert autorisé fixé à l'avance

Mastercard

Pour bénéficier de la gratuite de la carte Mastercard, le client devra réaliser au moins une opération mensuelle. Si tel n’est pas le cas, la carte fera l’objet d’une facturation de 3 € par mois.
La fonctionnalité sans contact est désactivée par défaut et le client pourra procéder à son activation gratuitement depuis l’espace client. De plus, cette carte bancaire permet à son titulaire d’accéder à PriceLess Paris qui est un programme regroupant différentes offres promotionnelles relatives aux voyages à Paris.

Gold Mastercard

Carte haut de gamme à débit immédiat ou différé selon les préférences du client, la Gold Mastercard de Boursorama Banque possède des garanties d’assurance et d’assistance plus étendues que la Mastercard et tout particulièrement dans les secteurs des voyages et des loisirs. La Gold Mastercard est gratuite à la condition d’effectuer au moins une opération mensuelle. A défaut, cette dernière sera facturée 5 € par mois.

World Elite Mastercard

Carte de prestige, la World Elite Mastercard est une carte à débit immédiat ou différé selon les souhaits du client et qui permet notamment de bénéficier d’un service de conciergerie 7j/7 et 24h/24 et d’une gamme de services accessible en France et à l’étranger. Si Fortuneo n’impose pas de condition de revenus pour l’octroi de cette carte, le client devra toutefois verser chaque mois un minimum de 4000 € sur son compte courant. Dans le cas où cette condition ne serait pas respectée, le client se verrait facturer sa World Elite Mastercard 50 € par trimestre.

Comment ouvrir un compte ?

L’ouverture d’un compte courant chez Fortuneo se décline en 4 étapes :

 Renseigner le formulaire de demande et le signer électroniquement

  Transmettre les pièces justificatives par mail ou par courrier

coût carte bancaire  Réception de la carte bancaire

  Activation du compte avec un versement initial de 300 €

La procédure d’ouverture de compte courant chez Fortuneo est un modèle de simplicité et de rapidité. Si la démarche ne prendra que quelques minutes dans le cadre d’une ouverture de compte classique, il en sera de même dans le cadre d’une ouverture de compte courant avec transfert. En effet, Fortuneo dispose d’un service de mobilité bancaire appelé NeoChange et qui s’avèrera particulièrement utile pour rapatrier partiellement ou totalement ses fonds détenus chez un concurrent de la banque en ligne. Ce service est entièrement gratuit.

Au sujet des pièces justificatives à fournir, le demandeur devra transmettre les documents suivants :

• 1 pièce d’identité en cours de validité
• 1 justificatif de domicile
• 1 RIB
• 1 signature du demandeur sur feuille blanche
• 1 justificatif de revenus

logo-tarif-bancaireLes tarifs bancaires

Sans aucun doute un des points forts de Fortuneo Banque, les tarifs bancaires proposés en font une des banques en ligne les moins chères de France.

Les 80€ de bonus à l’ouverture du compte, et la gratuité des cartes Masterdcard, dont la World Elite, y sont évidemment pour beaucoup, et ce, même s’il faut respecter certaines conditions pour espérer le renouvellement de cette gratuité l’année suivante.

La totalité des services du compte courant ne coûte absolument rien, et seuls les incidents de paiement seront facturés, mais sans commissions d’intervention ou frais de dossier. Quelques services comme le renouvellement d’un code de carte bancaire sont payants, mais la grille tarifaire est claire, et les prix toujours très raisonnables. L’absence total de frais de tenue de compte est également un atout indéniable. De même, pour les clients voyageant régulièrement, aucun frais n’est appliqué lors de virements ou de prélèvements au sein de la zone euro.

Il est important de noter qu’en matière de découverts, Fortuneo met en œuvre une politique aussi ambitieuse que favorable à sa clientèle. En premier lieu, au moment de l’ouverture d’un compte courant, le nouveau client dispose automatiquement d’un découvert autorisé de 200 €. Le client sera ensuite libre d’augmenter le montant de ce découvert après accord de la banque en ligne. Ainsi, la clientèle qui dispose de revenus importants peut bénéficier d’un découvert autorisé pouvant atteindre les 1000 €. Les taux d’intérêt débiteurs appliqués par Fortuneo s’élèvent à 8 % pour les découverts autorisés et à 16 % pour les découverts non autorisés, ce qui place la banque en ligne dans la moyenne dans ce domaine.

Fortuneo n’appliquera aucune commission d’intervention contrairement à certains de ses concurrents dans pareilles situations. Toutefois, il faut savoir que Fortuneo applique certains frais exceptionnels en cas d’incident de paiement. Qu’il s’agisse de frais de rejet d’un ordre de paiement (20 €), de l’envoi d’une lettre d’information préalable pour chèque sans provision (12 €) ou encore du rejet de chèque pour défaut de provision (30 €), le client Fortuneo pourra prendre connaissance de l’ensemble de ces frais directement sur le site de la banque en ligne.

alertes sms fortuneo

Le petit bémol vient des alertes SMS. Si les 10 premières sont gratuites, le client payera ensuite le lot des 10 alertes suivantes pour un montant de 2,50€. Même si c’est un peu dommage, on a déjà vu pire chez nos banquiers traditionnels et la plupart des utilisateurs n’utilise généralement pas plus de 5 alertes chaque mois et n’aura donc jamais à prendre un lot de 10 alertes supplémentaires.

Bénéficier de 80€ offerts

livret-epargne-logoLes livrets d’épargne Fortuneo Banque

fortuneo épargne

Entre les 2 livrets d’épargne réglementés que sont le Livret A et le LDDS et ses 2 livrets « maison » (Livret + et Livret + enfant), Fortuneo propose des produits d’épargne qui ont le mérite d’exister et qui conviendront à certains de ses clients. Toutefois la pauvreté de la gamme d’épargne, ne permettra pas à tous les épargnants d’être satisfait. On espère voir arriver des comptes LEP et CEL et pourquoi pas des comptes à termes aux taux souvent plus intéressants.

Livret A

Comme la plupart des banques en ligne, Fortuneo inclut le Livret A parmi sa gamme de produits d’épargne. Ce livret réglementé affiche actuellement un taux de rémunération de 0,75 % net et les intérêts générés sont exonérés d’impôt sur le revenu et de prélèvements sociaux. Son taux est susceptible d’évoluer à l’initiative des pouvoirs publics. Le plafond du Livret A est aujourd’hui de 22 950 €. Qu’il soit question de son ouverture, de sa clôture ou encore des différents versements et retraits effectués sur ce dernier, aucun frais n’est rattaché à ce livret. Il faut savoir qu’une personne ne peut détenir qu’un seul Livret A. Si le client de Fortuneo possède déjà un Livret A dans un autre établissement, ce dernier devra clôturer le livret détenu dans l’autre banque avant de pouvoir en ouvrir un chez Fortuneo. Les fonds versés sur ce livret sont disponibles 24h/24 et 7j/7.

Livret +

Les livrets A et LDD sont les même dans toutes les banques, c’est donc le Livret + qui nous intéresse et qui a la lourde tâche de nous proposer une épargne compétitive. Pour toute ouverture et dans la limite de 100 000 € versés, le taux de rémunération brut appliqué avec ce livret s’élèvera à 0,20 %. A la différence du Livret A et du LDD qui sont des livrets d’épargne réglementés, le Livret + est imposable et les intérêts générés seront soumis à l’impôt sur le revenu et aux prélèvements sociaux. Les fonds déposés seront entièrement disponibles à tout moment. Sans le moindre frais, le Livret + de Fortuneo peut être géré directement depuis l’espace client.

LDDS

Autre livret d’épargne réglementé, le Livret de Développement Durable et Solidaire (LDDS) affiche un taux d’intérêt fixé par les pouvoirs publics. Son taux actuel est de 0,75 % net. Les intérêts obtenus sont exempts d’impôts sur le revenu et de prélèvements sociaux. Créé notamment pour le financement des PME, le LDDS est plafonné à 12 000 € et une personne ne peut pas détenir plus d’un seul livret. Sans le moindre frais associé, à l’ouverture, à la clôture ainsi que pour sa gestion, ce livret d’épargne offre une liberté incontestable à son titulaire puisque ce dernier peut retirer les fonds à n’importe quel moment selon ses besoins.

Livret + enfant

Comme son nom le laisse deviner, le Livret + Enfant s’adresse aux mineurs et son taux de rémunération est actuellement de 1 % brut, un taux pouvant évoluer en fonction de la politique conduite par Fortuneo. Destiné à la constitution d’une épargne pour les moins de 18 ans, le Livret + Enfant n’a aucun frais mais reste soumis aux prélèvements fiscaux et sociaux. Ce livret d’épargne est plafonné à 10 000 €. De même que pour les autres produits d’épargne de la banque en ligne, le Livret + Enfant permet de réaliser des versements et des retraits entièrement libres et sans le moindre frais.

design logo

Les interfaces disponibles

Application mobile / tablette

Au même titre que les autres banques en ligne, Fortuneo offre à sa clientèle l’opportunité de gérer ses comptes à tout moment et n’importe où depuis son application mobile, compatible avec les systèmes d’exploitation iOs et Android. Chaque client pourra ainsi accéder, depuis sa tablette ou son smartphone, à son espace client et réaliser toutes les opérations bancaires de son choix. De la simple consultation de compte à la mise en place de prélèvements ou de la réalisation de virements, l’application mobile de la banque se distingue par sa grande simplicité de prise en main. Le client Fortuneo pourra également réaliser le paramétrage de ses alertes et modifier ses plafonds de découvert à son initiative. L’ensemble des services et fonctionnalités de la banque en ligne sont accessibles depuis cette application mobile.

Plateforme web

Dans la droite lignée de son application mobile, la plateforme web de Fortuneo s’avère d’une facture tout aussi soignée avec une interface intuitive et une navigation agréable au possible. A partir de cette plateforme, chaque client pourra se connecter à son espace client de manière totalement sécurisée. Outre le fait d’avoir accès à toutes les fonctionnalités et services de l’établissement, le client pourra également souscrire de nouveaux produits bancaires, s’informer sur l’actualité boursière en temps réel ou encore trouver toutes les réponses à ses questions relatives à ses finances et bénéficier des recommandations de conseillers spécialisés aux compétences indéniables.

En voir plus sur la modernité des interfaces Fortuneo Banque

Fortuneo est à n’en pas douter une banque moderne. Son espace client ainsi que ses applications mobiles sont parmi les plus pertinentes et les plus agréables à utiliser du secteur de la banque en ligne, ce qui est déjà une preuve de modernité en soi.

Au tableau des innovations, Fortuneo Banque nous gratifie d’un service entièrement gratuit qui nous donne la possibilité de passer des achats sur internet sans jamais dévoiler notre numéro de carte bancaire. Un service rassurant, qui nous permet de nous aventurer sur des sites qu’on ne connaît pas forcément sans se poser trop de questions.

On aime bien sûr le logiciel graphique Fortuneo Budget, il est tout d’abord performant et pratique, mais il s’adapte surtout à tous nos comptes, y compris ceux d’une banque concurrente. Un bon moyen de gérer son argent quels que soient nos placements.
On apprécie aussi le fait de pouvoir envoyer nos chèques directement en ligne, si c’est aussi possible chez Boursorama Banque, ce n’est pas le cas chez tous les concurrents, c’est pourtant un service particulièrement pratique. On se fait également une joie de personnaliser notre carte bancaire (même si ce sera tout facturé à hauteur de 15€).

On regrette par contre le peu de communication effectué par Fortuneo Banque sur les réseaux sociaux. Alors qu’ING Direct est très présent et attire ainsi beaucoup de nouveaux clients, Fortuneo se montre beaucoup plus discret et, du coup, moins transparent que son concurrent.

 

Ouvrir un compte Fortuneo en ligne

logo-service-clientService client

Si la grande autonomie laissée par l’espace client permettra de ne pas avoir à contacter les conseillers Fortuneo Banque trop souvent, on se doit tout de même d’espérer un service client de qualité répondant rapidement à nos demandes.

C’est malheureusement sur ce point que Fortuneo pèche. Le client ayant besoin de renseignement concernant ses opérations boursières ou son contrat d’assurance vie, finit toujours par recevoir une réponse, mais le manque de réactivité coûte à Fortuneo Banque de nombreuses critiques. La plage horaire pour joindre les conseillers par téléphone est plus large que celle d’une banque traditionnelle, mais bien plus étroite que chez ses concurrents banques en ligne. Il faudra donc passer ses appels de 8h30 à 20h00 du lundi au vendredi, et de 9h00 à 13h00 le samedi. Pour joindre le service client par téléphone, la banque en ligne a mis en place plusieurs numéros dédiés selon que le demandeur soit client Fortuneo ou non. Pour les clients, les numéros à composer seront le 02 98 00 29 00 si ces derniers sont en France ou le +33 2 98 00 29 00 s’ils se trouvent à l’étranger. Pour les personnes non clientes, les numéros à composer seront le 0 800 800 040 (France) ou le +33 2 29 00 49 17 (de l’étranger). Bien évidemment, il s’agit de numéros non surtaxés.

Si vous souhaitez un conseiller dédié, vous n’êtes pas au bon endroit et il faudra plutôt vous tourner vers Monabanq ou bien Qonto. Le service client n’est tout de même pas catastrophique et le client autonome n’aura dans l’ensemble que peu de raison de se plaindre, mais celui qui aura à appeler régulièrement pourra rapidement perdre patience.

Les services annexes

Assurance vie

Acclamé et récompensé à juste titre par la presse financière, les contrats d’assurance vie Fortuneo font partie de la vitrine de la banque en ligne.
Fortuneo Vie offre un taux de rendement particulièrement élevé depuis plus de 5 ans, avec notamment +2,80 % en 2018. Il bénéficie également de plus de 150 fonds, mais surtout d’une absence totale de frais d’entrée ou de sortie, ou de frais d’arbitrage. Les frais de gestion sur le fond en euros sont à 0,60 % et pour les unités de compte à 0,75 %, autant dire qu’ils sont particulièrement réduits, et il est, en plus, très accessible puisqu’il suffira d’un premier versement de seulement 100€. Toutes ses qualités font de Fortuneo Vie un des contrats d’assurance parmi les plus performants et les plus compétitifs du marché.

Comme évoqué plus haut, le fonds sur euros Suravenir Opportunies a atteint en 2018 le rendement de 2,80 %. L’un des atouts dans la souscription d’une assurance vie auprès de la banque en ligne est que le client recevra un bonus de 80 € pour l’occasion. Néanmoins, pour être éligible à cette offre, le client devra réaliser un versement initial d’un montant d’au moins 5000 € dont il devra investir 30 % minimum en unités de compte.

Pour permettre à ses clients de gérer le plus simplement possible leur contrat d’assurance-vie, Fortuneo leur propose 2 modes de gestion au choix : la gestion sous mandat et la gestion libre. Dans le cas spécifique de la gestion sous mandat, accessible à partir de 1000 € d’investissement, le client pourra choisir entre 3 mandats de gestion en fonction de son profil d’investisseur (Mandat modéré, mandat équilibré et mandat dynamique) et du niveau de risque qu’il est prêt à consentir.

Bourse

En matière de Bourse, Fortuneo propose des prestations de haut niveau avec notamment 4 offres distinctes en fonction du profil d’investisseur du client : Optimum, Trader actif, Trader 100 ordres et 0 courtage. En choisissant l’offre Optimum, le client pourra passer des ordres à partir de 1,95 € dans le cas où ceux-ci sont d’un montant inférieur à 500 € et à 3,90 € pour tout ordre compris entre 500 et 2000 €. Pour ce qui est des ordres dont la valeur dépasse les 2000 €, la banque en ligne prélèvera des frais correspondant à 0,20 % du montant de l’ordre. En plus de ne prélever aucun frais de droits de garde et de tenue de compte, Fortuneo met à la disposition de ses clients différents outils de trading alliant performance et gratuité. En outre, chaque client pourra avoir un accès privilégié au marché des SICAV ainsi qu’à 9000 fonds.

Crédits

Dans le domaine du crédit, Fortuneo ne propose actuellement que le crédit immobilier. Malgré une arrivée tardive sur ce marché comparativement à ses principaux concurrents comme ING ou Boursorama Banque, la banque en ligne a su hisser son offre parmi les plus attractives. Avec des taux très compétitifs (1,62 % TAEG pour un crédit de 200 000 € à taux fixe sur 15 ans) et fixes de 7 à 25 ans, Fortuneo permet d’emprunter entre 100 000 € et 1 000 000 €. En plus de l’absence de frais de dossier, le client appréciera également le fait qu’aucune indemnité de remboursement anticipé ne sera exigée. De même, tout changement de date du prélèvement mensuel des échéances sera sans frais. Pour définir au mieux les besoins de ses clients et leur permettre de concrétiser leur projet dans les meilleurs délais, Fortuneo met à leur profit une simulation de financement personnalisable qui les aidera à moduler leurs mensualités ainsi que la durée de leur emprunt en fonction de leurs préférences.

Bénéficier de 80€ offerts

Notre avis général sur Fortuneo Banque

  • Des tarifs bancaires très bas
  • Gratuité de la World Elite Mastercard
  • Livret + Performant
  • Contrat d’assurance vie à la pointe
  • Service de courtage compétitif et performant

  • Pas de crédits proposés
  • Très peu de produits d’épargne
  • Service client parfois un peu lent dans ses réponses

Faisant partie des trois banques en ligne les plus attractives du marché, Fortuneo se distingue par son positionnement haut de gamme avec notamment une carte World Elite totalement gratuite. Pratiquant des tarifs très compétitifs et affichant une qualité de service dans le haut du panier, Fortuneo fait également la différence dans les domaines de l’assurance-vie et du courtage en ligne.

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▶▶ Fortuneo Avis : Interview Client

Fortuneo est une banque en ligne lancée en 2000 par le Crédit Mutuel Arkéa et qui compte aujourd’hui plus de 600 000 clients dans toute l’Europe (et 400 000 rien qu’en France). Grâce à une offre bancaire en constante évolution et un service client qui lui a valu d’être distingué à plusieurs reprises, Fortuneo est clairement une banque en ligne qui compte aujourd’hui. Manuela, 51 ans et aide-soignante s’exprime au sujet de sa toute nouvelle banque principale puisque cette dernière est chez Fortuneo depuis un an seulement.

Epargne-en-ligne.net : Comment vous êtes-vous retrouvée cliente chez Fortuneo ?

Cela ne paraîtra pas très original mais ma motivation initiale a été essentiellement financière. Je trouvais que je payais trop cher avec mon ancienne banque et sur ce point, Fortuneo ne m’a pas déçue puisqu’au final j’ai pu économiser 360 € à l’année. Je fais partie des 60 % de clients de Fortuneo à ne payer aucun frais et je ne suis pas prête à changer d’établissement bancaire.

Epargne-en-ligne.net : Parlez-nous du compte courant de Fortuneo ?

Lors de ma souscription, j’ai eu le choix entre 3 cartes différentes et chacune entièrement gratuite. La carte bancaire attribuée dépend de la tranche de revenu du client. Avant que vous ne me posiez la question des conditions d’accès à l’offre Fortuneo, il faut justifier d’un revenu minimum de 1200 € mensuel. Cerise sur le gâteau, Fortuneo propose régulièrement des cadeaux de bienvenu très appréciables comme celui dont j’avais bénéficié et qui s’élevait à 80 €.

Epargne-en-ligne.net : L’application de Fortuneo répond-t-elle à vos exigences ?

Incontestablement. Je dirai même qu’avec son service client, il s’agit des deux atouts majeurs de cette banque en ligne. L’interface est d’une simplicité enfantine et très agréable à utiliser. Moi qui ne suis pas une professionnelle de l’informatique, il ne m’a fallu que quelques minutes pour parfaitement maîtriser toutes les fonctionnalités de l’application. Fonctionnant sur tablette, smartphone (compatibilité avec iOS et Android) et ordinateur, celle-ci me permet de réaliser toutes les opérations bancaires de mon choix comme les virements, la modification de plafonds ou encore la commande de chéquier à tout moment et de suivre l’état de mes finances en temps réel.

Epargne-en-ligne.net : Et quels autres services distinguent Fortuneo de ses autres concurrents ?

Il y en a plusieurs mais si je ne devais en retenir que 2, il s’agirait tout d’abord du service de changement de domiciliation qui m’a été d’une grande utilité pour passer de ma banque de l’époque à Fortuneo. Celui-ci transmet mon tout nouveau RIB aux différents organismes effectuant des prélèvements réguliers sur mon compte. Le second service qui m’a séduite est le « paiement sécurité internet ». Ce dernier, destiné à lutter contre les fraudes à la carte bancaire, permet l’obtention d’une carte de paiement virtuelle à usage unique pour effectuer mes achats sur internet.

Epargne-en-ligne.net : Vous avez mentionné la qualité du support client. En quoi ce service obtient-il à ce point vos faveurs ?

Comme en témoigne sa récente distinction de « Service client de l’année 2017 » dans la catégorie banque en ligne, je ne suis apparemment pas la seule à partager ce constat. Qu’il s’agisse de la compétence des conseillers avec lesquels j’ai pu échanger ou de la diversité des moyens de communication mis à disposition par la banque, je ne trouve absolument rien à redire. Les équipes sont joignables par téléphone de 9 à 20h en semaine et de 9 à 18h le samedi … des plages horaires qui me conviennent parfaitement.

Epargne-en-ligne.net : Un petit mot rapide sur l’assurance-vie de Fortuneo ?

Manuela : Par le biais de Fortuneo Vie, j’ai eu l’occasion d’investir sur 2 fonds en euros à capital garanti : le fonds en euros Suravenir Rendement (pour privilégier la sécurité et un rendement régulier) et le fonds en euros à capital garanti Suravenir Opportunités (plus risqué mais plus rémunérateur). Dans le domaine de l’assurance-vie, là aussi, Fortuneo se distingue comme en témoigne son obtention du trophée d’Or du magazine Le Revenu en 2016 au sein de la catégorie « meilleurs contrats et fonds en euros ».

Toujours dans le but de vous apportez plus d’information concernant les banques en ligne, nous avons trouvé un test complet sur Fortuneo ici. En effet, le site Banquesenligne.org propose un test riche sur cette banque en ligne. N’hésitez pas a jeter un oeil sur leur test complet.