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Notre avis

BforBank se positionne avec force sur le marché des banques en ligne avec une offre complète pour une clientèle qui lui ressemble. Ses nombreux services, prestations Premium et produits financiers dynamiques tout en conservant des tarifs compétitifs en font une offre bancaire de premier choix. Cependant certains services, comme l'application mobile légèrement en retrait par rapport à la concurrence, restent encore à améliorer.

Cliquez ici pour ouvrir votre compte
4.4

BforBank est une banque 100 % en ligne. Filiale du Crédit Agricole, la banque commercialise des produits bancaires à destination des particuliers. Ces produits concernent les comptes de dépôt, produits d’épargne et crédits. BforBank a lancé ses activités en 2009 tout en distribuant essentiellement des produits de placement et des outils de simulation en ligne. Le compte Bancaire BforBank offre une autonomie ainsi qu’une gestion souple.

Nous avons étudié les produits et services de la banque ; nous vous invitons à découvrir notre avis à cet effet.

croissance

Les caractéristiques du compte courant BforBank

Nous avons examiné le compte courant chez BforBank, ce qui nous a permis de relever quelques caractéristiques. D’abord, il faut souligner que l’ouverture d’un compte courant chez BforBank nécessite un versement minimum de 150 €. Une fois le compte ouvert, tout client peut accéder à son compte depuis un espace performant et simple d’utilisation.

On attendait donc un espace client complet et performant, et il faut bien avouer que c’est le cas. BforBank nous propose une interface non seulement intuitive et efficace, mais également particulièrement esthétique, offrant ainsi un véritable confort à l’utilisateur.

Toutes les opérations courantes sont accessibles simplement, et la prise en main est donc particulièrement rapide. L’utilisateur peut notamment modifier son autorisation de découvert en quelques clics, ou encore moduler au besoin, ses plafonds de retraits ou de paiements par carte bancaire.

La banque propose également un service dénommé B Switch qui permet les transferts d’argent gratuit vers n’importe quel compte depuis votre compte courant.

L’utilisateur peut recevoir des SMS ou des mails d’alerte à chaque opération qui a lieu sur le compte en temps réel. Ces alertes mails ou SMS, sont entièrement paramétrables et totalement gratuites.

BforBank met aussi à la disposition du client un outil de gestion de budget qui traduit sous forme de graphiques les entrées et sorties d’argent. Cette solution permet tout simplement d’avoir un contrôle total sur vos finances.

Le compte courant proposé par la banque est assorti d’un choix entre trois cartes bancaires pour permettre au client d’accéder à son argent à tout moment. La banque propose les cartes de paiement Visa Classic, Visa Premier et Visa Infinite.

En résumé, BforBank c’est :

  • La Carte Visa Classic et/ou Premier offerte (dès 3 paiements par trimestre)
  • La Carte Visa Infinite à 200€/an (pour les clients de plus d’un an d’ancienneté)
Ouvrir un compte

Les cartes bancaires chez BforBank

Visa ClassicVisa PremierVisa Infinite
Tarifs Gratuite dès 3 paiements/trimestre ou 6 € par trimestre Gratuite dès 3 paiements/trimestre ou 9 € par trimestre 200 € par an
Conditions de revenus ou d'épargne 1200€ mensuels 1600€ mensuels ou 10.000€ d’épargne 4000€ mensuels ou 40.000€ d’épargne
Plafond de paiement 1 200 €/mois

1 200 €/ mois dont 800 € à l’international

2 000 €/ mois dont 1 200 € à l'international (si plus de 2 500 € de revenu net mensuel)

10 000 €/ mois dont 5 000 € à l'international
Plafond de retrait 400 €/ 7jours

400 €/ 7jours

700€ / 7jours (si plus de 2 500 € de revenu net mensuel)

3 000 €/ 7 jours consécutifs
Type de débit Immédiat Immédiat ou Différé Différé

La banque en ligne propose à sa clientèle 3 types de cartes bancaires auxquelles souscrire : Visa Classic, Visa Premier et Visa Infinite. Nous détaillerons juste après leurs spécificités. Elles sont toutes des services en commun et gratuits :

  • modification temporaire de plafond sur 30 jours
  • modification permanente de plafond
  • activation et désactivation du paiement sans contact
  • alertes SMS / mail personnalisables
  • sécurité renforcée pour les paiements Internet
  • paramétrage de la carte 24/7 depuis l’Espace Client

Visa Classic

Le modèle standard couplé par défaut à tous les comptes courants BforBank :

  • gratuite si au moins 3 opérations de paiement sont réalisées par trimestre. Si cette condition n’est pas respectée l’abonnement est de 6€ sur la même période de référence
  • débit immédiat avec une actualisation en temps réel depuis l’espace Client Web ou Mobile
  • sous conditions de ressources avec minimum 1200€ de revenus par mois pour un compte seul / 2000€ mensuels pour un compte joint
  • plafonds de paiement et de retrait personnalisables dès 1 mois de souscription
  • plafonds initiaux
    • 1200€ mensuels de limite de paiement dont 800€ à l’international / 400€ sur 7 jours glissants (pour moins de 1800€ de revenus mensuels)
    • 2000€ mensuels de paiement dont 1200€ à l’étranger / 700€ par 7 jours consécutifs (pour plus de 1800€ de revenus mensuels)

Visa Premier

On monte en gamme avec la réputée Visa Premier qui étend les services et les fonctionnalités :

  • gratuite si au moins 3 opérations de paiement sont réalisées par trimestre. A défaut l’abonnement coûte 9€ pour 3 mois
  • au choix le débit immédiat ou différé
  • sous conditions de revenus avec minimum 1600€ de revenus mensuels ou 10k€ d’épargne souscrite depuis au moins 6 mois chez BforBank pour un compte seul / 2400€ mensuels ou 15k€ d’encours depuis 1 semestre pour un compte joint
  • plafonds de retraits et de paiement personnalisables dès 1 mois de souscription
  • plafonds basiques sont identiques à ceux de la Visa Classic
  • assurances et assistances Visa personnelles et familiales lors des voyages en France ou à l’étranger

Visa Infinite

La carte Elite de chez Visa mise à disposition par la banque en ligne avec des options Premium et des capacités décuplées :

  • cotisation de 200€ par an
  • débit différé
  • sous conditions de ressources avec minimum 4000€ de revenus mensuels ou 40k€ d’épargne depuis 6 mois chez BforBank pour un compte seul / 6000€ de revenus par mois ou 60k€ d’encours en parallèle du compte courant depuis au moins 6 mois (une pratique de sûreté pour les banques en ligne qui se retrouve aussi chez Hello Bank et d’autres)
  • plafonds de retraits et de paiements personnalisables dès 1 mois de souscription
  • plafonds initiaux :
    • 3000€ / mois dont 2000€ à l’étranger pour le paiement / 1000€ sur 7 jours glissants pour la limite de retrait
  • assurances et assistance Visa Premium + des services VIP dont la conciergerie disponible 7 jours sur 7 / 24 heures sur 24

Ouvrir un compte courant chez BforBank et souscrire à une des cartes Visa octroient un accès privilégié à des services d’assistances et d’assurances partout où vous vous rendez, au quotidien.

Par défaut, et en tant que socle commun de garanties voyage, les 3 cartes vous couvrent d’une assurance Décès et Invalidité. Cette assurance procure également une prestation d’accompagnement personnelle et familiale lors des voyages avec le rapatriement, un chauffeur de remplacement ou la prise en charge des frais médicaux ou d’une assistance juridique.

Choisir Visa Premier et Visa Infinite c’est s’offrir en plus une extension des garanties voyages avec une indemnisation (5000€ pour Premier / 1000€ pour Infinite) en cas d’annulation ou problèmes de bagages une couverture des dommages du matériel pour le ski ou sur un véhicule de location. Enfin une responsabilité civile à l’étranger. Jusqu’à 2 millions d’euro avec Visa Premier et 5 millions pour Visa infinite.

Enfin la banque en ligne pense à tous vos tracas quotidiens. C’est pourquoi pour seulement 2€ par mois les clients peuvent souscrire à B Security qui couvre et indemnise les biens personnels : smartphones, moyens de paiement, portefeuilles, usurpation d’identité. Jusqu’à 4000€ par an et par sinistre.

Comment ouvrir un compte chez BforBank ?

L’ouverture d’un compte bancaire chez BforBank est une opération simple et rapide qui passe par trois étapes.

Étape 1

Pour ouvrir un compte courant, il est nécessaire de se connecter au site de la banque pour en faire la demande. Cela consiste simplement à remplir un formulaire en ligne. On vous demandera en premier lieu des informations concernant notamment votre identité (nom, prénom, email). Une fois que cela est fait, il suffit de cliquer sur « ouvrir un compte BforBank » pour accéder au formulaire détaillé. Celui-ci est divisé en quatre parties.

Dans la première partie, vous devez renseigner des informations personnelles et vos coordonnées. La deuxième partie est réservée aux données liées au compte bancaire que vous souhaitez ouvrir. C’est-à-dire le type de carte bancaire, le type de débit, autorisation de découvert, etc. La troisième partie récapitule les informations. À ce stade, vous devez vérifier que les informations communiquées sont exactes avant de les valider grâce à un code envoyé sur votre numéro de téléphone. Enfin, la quatrième partie du document vous permet de confirmer puis de réaliser votre premier versement d’un montant minimum de 150 €.

Étape 2

À cette étape, vous serez invité à fournir les pièces justificatives nécessaires. Il est donc conseillé de préparer ces documents avant de procéder à l’ouverture du compte. Deux options s’offrent à vous pour l’envoi des documents : par voie postale ou par voie numérique si vous optez pour la signature électronique.

Les pièces à fournir se présentent comme suit :

  • Un justificatif d’identité (carte d’identité, passeport, titre de séjour)
  • 2 justificatifs de revenu (Avis d’imposition ou bulletin de salaire de moins de 3 mois)
  • Un justificatif de domicile (facture d’eau, d’électricité, de gaz…)

Étape 3

La banque vous enverra après soumission de votre demande une réponse vous notifiant soit de la recevabilité ou du rejet de votre demande. En cas d’avis favorable, vous recevrez sous une semaine au maximum vos identifiants de connexion, ainsi que votre carte bancaire.

Pour ouvrir un compte bancaire, il faut être une personne physique majeure résidant sur le territoire français.

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Les tarifs bancaires

Les tarifs pratiqués par les banques en ligne sont généralement compétitifs par rapport à ceux proposés par les banques traditionnelles. À ce niveau, BforBank ne déroge pas à la règle. En effet, les opérations courantes sont gratuites. De la tenue de compte aux alertes SMS en passant par l’émission d’un chèque de banque en envoi simple. À noter que l’émission d’un chèque de banque peut coûter jusqu’à 15 € dans les banques traditionnelles. En outre, BforBank n’applique aucun frais sur les virements occasionnels ou permanents.

En plus de l’ouverture du compte qui est gratuite, le client se voit accorder une prime de 60€ et obtient sa carte Visa Premier gratuitement. Cette prime est valable pour une première ouverture simultanée d’un compte bancaire et d’un livret d’épargne BforBank.

Quant aux opérations réalisées à l’étranger, elles ne sont pas gratuites. Ainsi, BforBank prélève 1,95 % du montant lors des retraits dans un distributeur hors zone euro. Le même tarif s’applique pour les paiements hors zone euro.

En ce qui concerne les découverts chez BforBank, le découvert autorisé est à 7 % et un découvert non autorisé à 16 %. En cas de demande d’un relevé de compte en version papier, le client devra débourser un montant de 2 €.

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Les produits d’épargne BforBank

Si vous souhaitez épargner en ligne, sachez que BforBank joue la carte de la simplicité. Certains trouveront dommage de ne pas avoir plus de livrets disponibles (tels que le livret sans plafond Hello + de Hello Bank, ou le livret performant Distingo de PSA Banque), mais cela permet malgré tout d’avoir une offre simple, structurée et pertinente.

Le livret d’épargne

BforBank propose un livret d’épargne avec un taux brut de base de 0,20 %. Ce produit existe sur le marché depuis l’ouverture de la banque, en octobre 2009. Il propose un plafond dont la valeur est fixée à 4 millions d’euros. Pour accéder au livret, il faut être une personne physique majeure résidant fiscalement en France et disposant d’un compte courant bancaire en France. De plus, il est obligatoire de faire un dépôt de 100 € minimum. L’alimentation du livret se fait ensuite à partir de 10 € au moins. Le produit, accessible uniquement sur Internet, peut être géré depuis un espace dédié en ligne ou un téléphone. Les fonds épargnés sur le livret sont disponibles à tout moment.

Enfin, ce qu’il faut savoir sur le livret BforBank, c’est qu’il est accessible non seulement à un seul individu, mais aussi à un couple ou un groupe de personnes. Une seule personne peut en outre disposer de plusieurs livrets chez BforBank.

Le livret A

Le livret A est une solution d’épargne pour les débutants. La souscription est gratuite, mais il faut remplir certaines conditions. Ce produit est dédié à toute personne physique majeure basée fiscalement sur le territoire français. Il est important de souligner que le livret d’épargne A est accessible exclusivement aux clients BfrorBank. De plus, une seule personne ne peut souscrire à ce type de produit. Le taux ainsi que le plafond sont variables, car ils sont fixés par l’Etat. A ce jour, le taux est fixé à 0,75% et le plafond à 22 950 € de dépôt. Les intérêts sont exonérés de prélèvements sociaux et d’impôt sur le revenu.  Enfin, le livret est accessible en permanence et alimenté suivant le rythme du client.

Le livret de Développement Durable

Le Livret de Développement Durable vient en complément au livret A. A l’instar du livret A, la souscription est gratuite. Le taux ainsi que le plafond sont règlementés par l’Etat. Le taux est actuellement de 0,75 % et le plafond à 12 000 €. Il est également accessible aux clients BforBank.

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Service client

BforBank grâce à un espace client très complet, nous permet une grande autonomie, il ne sera donc pas nécessaire de joindre trop régulièrement les conseillers. Toutefois lorsque le besoin s’en fait ressentir, il est toujours agréable de trouver un conseiller réactif et performant pour débloquer certaines situations ou pour nous guider sur certains produits d’épargne.

BforBank se montre tout à fait convaincant à ce niveau-là. La plage horaire avec disponibilité des conseillers jusqu’à 21h00 en semaine et 18h00 le samedi est tout à fait suffisante. On obtient des réponses rapidement dans la majeure partie des cas, des conseillers spécialisés dans chaque secteur d’activité de la banque sont disponibles pour répondre au mieux aux demandes des clients.

Une ligne spécifique pour les opérations boursières est d’ailleurs en place, et des spécialistes du courtage répondent gratuitement à toutes les questions. Il est  possible de contacter tous les conseillers par mail, et même si on ne dispose pas d’un conseiller dédié, la prise en charge d’un dossier est toujours assurée par la même personne.

À noter qu’il existe une ligne dédiée aux clients BforBank. Le numéro est le suivant : 09 74 75 75 00. La banque a aussi mis en place une conciergerie pour les clients disposant d’une carte Visa Infinite.

Vous pouvez aussi contacter la banque par voie postale en leur adressant un courrier ou votre dossier de souscription à l’adresse suivante :

BforBank, Libre réponse 43910,

92 889 Nanterre Cedex 9.

La banque est aussi présente sur les réseaux sociaux. À cet effet, vous pouvez les joindre sur leur page Twitter ou Facebook.

récompenses service client Bforbank

BforBank a déjà était récompensé du titre de meilleur service client de l’année en 2014, 2015 et 2016 et bénéficie donc d’une très bonne réputation auprès de la presse financière. D’autres récompenses ont également été attribuées en 2019 et 2020.

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Placements BforBank

Assurance Vie

BforBank propose deux fonds en euros, Euro Dolcea Vie et Euro Allocation Long Terme 2, tous deux particulièrement performants. Euro Dolcea Vie offre un rendement de 1.65 %, tandis qu’Euro Allocation Long Terme 2 est à 2,40 %.

Les frais de gestion sont adaptés et très compétitifs avec :

  • la gratuité des frais d’entrée, des frais d’arbitrage et des frais de souscription aux supports de contrat (sous conditions)
  • 0.10% pour les frais de mandats
  • 0.60% annuels pour les Fonds Euro Dolcea Vie
  • 0.70% annuels pour les Fonds Euro Allocation Long Terme 2
  • 0.85% annuels par unité de compte

On trouve de nombreuses options de gestion comme le Stop-win qui permet de transférer les plus-values sur un fond en euro, ainsi que des garanties comme notamment la garantie plancher. Mais aussi l’option Stop-loss qui limite les moins-values si les marchés baissent.

L’assurance vie est donc une force de BforBank, avec des contrats parmi les plus rentables du marché. C’est d’ailleurs aussi un véritable outil marketing. La banque en ligne communique énormément sur les performances hors norme de ses contrats et sur ses nombreuses récompenses.

Le versement initial est de 1000€ minimum, quel que soit le placement choisi. BforBank propose un large choix d’unité de comptes avec :

  • 41 OPCVM
  • 2 OPCI
  • 8 SCPI
  • de nombreuses zones géographiques accessibles
  • des secteurs financiers très dynamiques
  • du choix parmi les fonds de composition par classe d’actifs

En gestion sous mandat ou en gestion libre guidé, l’Assurance-Vie par BforBank est un véritable pôle attractif pour se constituer un patrimoine financier. Ouverte à tous avec une souscription 100% en ligne, les abondements libres débutent à 100€ ou 50€ mensuels pour les versements réguliers. Les fonds restent disponibles à tout moment sans frais.

logo bourse bforbank

Bourse

BforBank a toujours su mettre en valeur la dimension de self made man de sa clientèle. Etre en gestion totalement autonome de ses comptes et de son patrimoine. Cela passe par un service de bourse en ligne compétitif et performant. La banque semble relever fièrement le gant devant ce défi de taille. La concurrence a fort à faire.

Débutons par les promotions régulières offertes aux traders. Souvent liées à la création ou au premier transfert d’un compte-titre ordinaire, PEA ou PEA – PME. Actuellement il s’agit du remboursement de 2000€ de frais de transfert pour tout compte avec une valorisation d’au moins 3000€.

Il est possible d’ouvrir, selon ses objectifs de rendements financiers, 3 types de comptes boursiers depuis son espace client :

  • le compte-titre ordinaire avec accès à tous les produits financiers classiques (actions, obligations, etc.)
  • le PEA qui vise plutôt les fonds de placement avec un niveau de risques plus élevé mais un rendement proportionnellement plus important
  • le PEA – PME sur des fonds ciblés qui financent en parallèle l’économie locale incarnée par les petites et moyennes entreprises

A l’instar de beaucoup d’autres institutions bancaires qui proposent un service de bourse online, l’infrastructure informatique repose sur le logiciel ProRealTime qui n’a plus de preuves à faire quant à ses indéniables qualités. Tout comme chez Boursorama, il est ici disponible gratuitement. L’abonnement de 15€ habituel n’est pas facturé. Pour une clarté d’utilisation la version simplifiée ProRealTime Software est privilégiée.

Choisir de boursicoter depuis un compte trader BforBank c’est se donner accès à une plateforme multi produits financiers :

  • 15 places boursières au choix
  • des instruments financiers variées : OPCVM, actions, obligations, trackers et warrants
  • 2000 fonds sans droit d’entrée via 80 sociétés de gestion françaises et internationales

C’est aussi bénéficier d’une tarification parmi les meilleures du marché de la banque en ligne :

  • 0€ de frais de garde
  • 0€ de frais de tenue de compte
  • 0€ d’abonnement
  • des frais de courtage transparents et attractifs :
    • 2.5€ par ordre de moins de 1000€
    • 5€ par ordre entre 1000€ et 3000€
    • 0.13% (avec un seuil de 10€) pour tout passage d’ordre de plus de 3000€

Le support BforBank propose des outils de pilotage pour une constitution personnalisée et facile de son portefeuille d’actifs :

  • un comparateur de fonds qui met en compétition plus de 9000 fonds
  • une sélection exclusive par les experts traders de 50 fonds dynamiques
  • 6 portefeuilles type constitués de produits répondant aux exigences de la stratégie d’investissement. En fonction du niveau de risques souhaité : prudent, équilibré, dynamique, offensif, PEA équilibré et PEA offensif

Un ensemble d’outils et de services aidant à la construction et à la gestion de son compte-titre, tout en renforçant ses connaissances en trading.

La plateforme Bourse de BforBank propose des cours théoriques sur les produits financiers et les notions indispensables à connaître. Depuis son espace client, à domicile. Un flux d’actualités financières en temps réel permet de profiter d’une salle de marché chez soi.

De nombreux outils d’aide à la décision sont fournis au quotidien : analyses graphiques et techniques des tendances boursières ; ordres tactiques prédéfinis : suiveurs, protection, arbitrage ; le compte démo accessible gratuitement pendant 15 jours à l’ouverture du compte trader.

Des analyses d’experts sont fournies quotidiennement par des cabinets de placements financiers partenaires de BforBank : Kepler Cheuvreux, FactSet, Score Guard, Trading Central.

Une ligne téléphonique directe est dédiée à la bourse en ligne. La plateforme est installée au coeur de la Finance française à la Défense à Paris. Joignable au 09 74 75 12 12 du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00. A cela s’ajoute l’appli mobile pour une connexion ininterrompue pour une réactivité accrue, une gestion plus fine et une rentabilité optimisée.

Solutions de crédit

La banque en ligne propose à ses clients 2 types de crédit : le crédit immobilier et le crédit à la consommation. Avec des conditions d’accès simplifiées et des taux attractifs vos projets peuvent prendre vie avec BforBank.

Crédit immobilier

Souscrire un crédit immobilier avec BforBank s’accompagne de privilèges très intéressants : aucun frais de dossier, aucune obligation d’ouvrir un compte courant à la banque en ligne, une équipe de conseillers experts en crédit immobilier. Afin d’élargir son champ de compétences et de répondre à tous vos projets d’achats de biens immobiliers la banque digitale a développé un partenariat avec les Caisses Régionales du crédit Agricole. Lorsque votre projet ne peut être en charge par BforBank, elle joue le rôle d’intermédiaire pour que votre emprunt passe par votre caisse Crédit Agricole locale.

La demande se fait 100% en ligne. Avec une demande de financement depuis le site web avec une proposition immédiate sous réserve d’acceptation de votre dossier.

De nombreux outils d’aide à la décision sont mis en oeuvre pour créer le crédit immobilier qui vous ressemble :

  • simulateur et comparateur d’offres
  • ajustement et visualisation des différentes propositions commerciales (montant et durée)
  • équipe commerciale expert en financement immobilier disponible 5 jours sur 7 au 09 72 72 75 75 avec un suivi en temps réel de l’avancement du dossier

Le crédit immobilier chez BforBank c’est aussi de la souplesse au quotidien avec la possibilité de modifier sa date de prélèvement facilement et sans frais ; de moduler ses échéances jusqu’à 30% à la hausse ou à la baisse ; de faire un remboursement anticipé partiel sans aucune indemnité (minimum 10% du capital restant dû).

Crédit consommation

Il serait plus judicieux de parler des crédits à la consommation puisque la banque en ligne proposent une offre triple avec des conditions tarifaires et d’emprunt spécifiques : le prêt perso, le prêt auto et le prêt travaux.

Une fois encore BforBank se démarque avec une absence de frais de dossier et aucune obligation de souscrire à une assurance crédit.

Le Prêt Perso permet le financement d’un projet personnel (sans justification d’utilisation des fonds) à partir de 1000€ jusqu’à 75000€, pour une période de remboursement entre 12 mois et 72 mois

Le Prêt Auto se comporte comme un crédit affecté, c’est à dire avec une utilisation définie et encadrée des fonds prêtés. Il concerne l’achat d’un véhicule de tourisme neuf ou d’occasion de moins de 6 ans. L’enveloppe varie entre 3500€ et 100000€ pour une échéance entre 12 et 72 mois.

En ce qui concerne le Prêt Travaux, celui-ci permet le financement de travaux chez soi (hors gros oeuvre et construction) avec une capacité d’un financement intégral d’un projet entre 3500€ et 46000€ pour un délai entre 12 et 120 mois.

Les crédit à la consommation BforBank font aussi preuve de souplesse avec :

  • la mise en pause des mensualités, maximum 2 fois par an, à partir de 6 mensualités déjà remboursées
  • la modulation sans aucune charge
  • le changement de date de prélèvement
  • une demande 100% en ligne avec une réponse de principe immédiate

design logo

Les interfaces disponibles

Application mobile et tablette

Il est important de le souligner puisque c’est un gros point d’amélioration que doit prendre en considération la banque en ligne. Très en retard vis-à-vis de ses concurrents directs – ING Direct, Boursorama Banque, Hello Bank – BforBank devait faire table rase et proposer une nouvelle mouture de son application mobile. Clairement orientée néobanque BforYou a été lancée au mois de juillet 2019 avec une refonte complète de son interface et de ses services.

Avec son graphisme épuré on y retrouve les grands classiques des appli des banques en ligne et néobanques : blocage et déblocage de la carte bancaire ; la gestion des plafonds de paiement / retrait et des autorisations de découvert ; la notification des opérations en temps réel ; une vision globale de la situation du compte courant. Il est bien entendu possible de réaliser de nombreuses opérations courantes : virement internes entre comptes, virement SEPA, gestion des prélèvements automatiques, consultation détaillée de l’activité bancaire. On regrettera, à l’heure actuelle, l’absence du paiement mobile (Apple Pay par exemple) avec un déploiement prévu pour fin 2020.

L’application a été conçue grâce à une approche collaborative et itérative avec le concours de 800 clients. Encore légèrement à la traîne, BforYou met tout en oeuvre pour combler son retard pour une expérience utilisateur nomade optimisée.

application bforbank

Interface web

Tout comme l’application, l’interface du site web se révèle plutôt sobre. Toutefois, l’espace client demeure satisfaisant. De plus, le client peut accéder à l’historique du solde traduit sous forme de graphique. Il est aussi possible de gérer son budget depuis l’interface. Contrairement à l’application, le site web propose un service de chat disponible en permanence.

En voir plus sur la modernité des interfaces BforBank

C’est dans sa communication que BforBank se montre particulièrement moderne. On retrouve depuis l’interface client, de nombreux articles nous conseillant sur la gestion de nos finances, dans un ton particulièrement décomplexé. BforBank nous parle d’argent différemment, et laisse apparaître ainsi une transparence qui se démarque clairement de l’opacité de nos établissements bancaire traditionnels. L’espace client, ainsi que les applications jouissent d’un design tout à fait moderne, le service est complet et tout à fait aisé à prendre en main. On sent que BforBank cherche à rendre ses clients les plus autonomes possible, et c’est en soi une preuve de modernité.

Notre conclusion générale sur BforBank

  • Carte Visa Classic gratuite
  • Carte Visa Premier gratuite
  • Carte Visa Infinite à 200 € (moins chère du marché)
  • Jusqu’a 60 € offerts
  • Aucun frais caché
  • Signature électronique
  • Offre complète et diverse
  • Tarifs compétitifs
  • Service client de qualité
  • De nombreuses offres promotionnelles
  • Des services bancaires sécurisés

  • 3 opérations de paiements au minimum à effectuer par trimestre pour les cartes Classic et Premier
  • Des conditions de revenus importantes (1200 €)
  • Absence de conseiller dédié

BforBank est une banque en ligne qui s’avère idéale pour les personnes qui souhaitent bénéficier de services étendus avec la possibilité de gérer leur compte en toute autonomie. En effet, la banque propose une offre complète et des produits variés. De plus, elle se distingue par la compétitivité de ses tarifs, ce qui la positionne comme l’une des banques les plus prometteuses. Cependant, elle impose quelques conditions à remplir pour profiter de ces avantages. Par exemple, il faut pouvoir justifier de 1 200 € de revenus mensuels nets à l’ouverture du compte courant et 1 600 € pour un compte avec Visa Premier.

▶▶ Avis BforBank : Interview Client

Epargne-en-ligne.net : Que pensez-vous des offres de crédits proposées par BforBank ?

La banque en ligne est vraiment intéressante en ce qui concerne ses offres de crédit. Crédit immobilier ou crédit à la consommation. Il est possible de trouver des financements avantageux pour tout ce qui est important dans nos vies : pour l’achat d’un maison, d’une voiture, faire des travaux d’aménagement ou encore financer un projet professionnel. Les demandes se font simplement en ligne, avec réponse de principe immédiate, suivi d’avancement depuis l’espace personnel. Il n’y a aucun frais de dossier à prévoir et de nombreuses options pour maîtriser ses remboursements. Des équipes dédiées sont joignables par téléphone pour répondre à nos questions. C’est vraiment très agréable.

Epargne-en-ligne.net : Quel est votre avis sur l’appli mobile BforYou ?

BforBank a encore de gros efforts à faire dans ce domaine. La banque est très en retard par rapport à la concurrence. Elle a fait une refonte très actuelle avec des graphismes classes. Ca me rappelle les appli smartphone et tablette des nouvelles banques, type N26 ou revolut. il est possible de faire la plupart des opérations courantes : virement, gestion des plafonds et des découverts, blocage / déblocage de sa carte en cas de perte ou vol. BforYou ne permet pas encore le paiement mobile comme Apple Pay. Elle permet d’avoir des alertes pour toutes les transactions réalisées et une vision globale du compte courant. A priori les choses sont censées s’améliorer d’ici à fin 2020.

Epargne-en-ligne.net : Pour vous que vaut le service de bourse en ligne BforBank ?

On voit bien qu’à la base BforBank c’était surtout un site proposant de l’épargne et des placements financiers rentables. La bourse en ligne par BforBank est fidèle à la banque CSP + urbaine. L’interface est bien pensée, fluide et sécurisée. De nombreux instruments financiers sont disponibles : actions obligations, trackers, OPCVM, warrants. Plus de 15 places boursières. Une tarification compétitive et claire. Aucun frais de garde ou de tenue de compte. En plus il y a régulièrement des bonus pour les nouveaux investisseurs ou suite à un transfert de compte. En ce moment c’est 2000€ sur des frais de courtage !

Epargne-en-ligne.net : Que pensez-vous de la qualité du service client ?

Je dois dire que BforBank a su mettre des moyens adaptés en face de ses ambitions en termes de clientèle cible. Le service client est reconnu pour son professionnalisme, sa disponibilité et son écoute active pour un accompagnement personnalisé de grande qualité. Une disponibilité téléphonique du lundi au vendredi jusqu’à 21h00 et jusqu’à 18h00 le samedi qui répond à tous les besoins. Il y a une ligne dédiée pour chaque “secteur” : bourse, crédit et compte courant. Pour ce dernier il faut joindre le 09 74 75 75 00. Sinon un courrier envoyé directement au siège est aussi une possibilité avec une garantie de réponse.

Epargne-en-ligne.net :Etes-vous satisfait des cartes bancaires proposées par la banque en ligne ? Y a-t-il des conditions pour en profiter ?

BforBank propose 3 cartes bancaires différentes : Visa Classic, Visa Premier et Visa Infinite. Chaque carte octroie des services et avantages particuliers. C’est rassurant de savoir que dès la Visa Classic je profite entre autres de plafonds modulables et des garanties standards de l’opérateur en carte bancaire. Monter en gamme avec Visa Premier ou Visa Infinite permet d’étendre les services Premium et les assurances liées aux voyages. C’est important de se sentir lorsqu’on se déplace. Encore plus en famille. La conciergerie dispo 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, est un vrai plus avec Infinite. BforBank a fait le choix d’un accès aux 3 cartes sous conditions de ressources. Dès 1200 € de revenus mensuels. Visa Classic et Premier restent gratuites si au moins 3 opérations trimestrielles sont réalisées. Infinite coûte 200€ par an. Un tarif vraiment bas sur le marché.