Soon, le compte courant innovant

En 2014, Axa Banque lance en mode « startup », une nouvelle application rassemblant de nombreux services bancaires accessibles depuis un smartphone ou une tablette. Les développeurs la présentent immédiatement comme la banque des jeunes connectés, cherchant à se simplifier la vie avec une interface ludique. Soon est donc une application décrite comme moderne, et innovante en terme de fonctionnalités. Qu’en est-il réellement ? On l’a testé pour vous.

Un compte courant pas comme les autres

Axa promettait un service « en rupture avec les modèles bancaires traditionnels », et c’est effectivement le cas. En réalité, en devenant client de Soon, on ouvre un compte courant gratuit chez Axa Banque. Cela inclus donc la plupart des services bancaires quotidiens, comme la visualisation de notre compte, la mise en place de virements ou de prélèvements, ou encore la commande d’un chéquier.

Rien de bien nouveau à première vue, mais pourtant Soon nous propose réellement une nouvelle manière de gérer notre argent. Il faut d’abord 5 minutes pour créer son compte, sans aucune condition, et devenir ainsi un client Soon. Il faudra remplir un formulaire via l’application, et prendre en photo quelques pièces justificatives demandées, comme la carte d’identité et un justificatif de domicile. Le compte sera validé ensuite en 48 heures environ, et pour la dernière étape, il faudra effectuer un premier versement de 40€. On verra alors immédiatement apparaître le « reste à dépenser » (RAD), de ce montant là.

On apprécie aussi que le reste à dépenser prenne également en compte les paiements récurrents à venir, comme le loyer, la facture d’électricité ou bien l’assurance auto. On sait donc tout de suite combien d’argent il nous reste sur notre compte, et il faut avouer que c’est réellement ludique et efficace. Une alerte nous sera envoyée en cas d’un RAD négatif, et l’utilisateur pourra alors gérer au mieux ses dépenses. On peut ajouter des images liées à nos achats, pour visualiser encore plus facilement les opérations passées sur notre compte, ce qui est plutôt sympa et tout à fait dans l’air du temps.

L’application permet aussi de stocker nos documents, notamment nos factures, très facilement, grâce à la récupération automatique sur plusieurs services. Tout est vraiment mis en œuvre pour faciliter la vie des clients cherchant une expérience bancaire particulièrement simplifiée.

Les tarifs bancaires

L’utilisation du compte pour les opérations courantes est entièrement gratuite, en revanche les opérations plus rares comme les rejets de chèques, les paiements et les retraits à l’étranger, ou encore les assurances sur les moyens de paiements, sont au même prix que dans les agences Axa Banque. On est donc quand même un peu loin des tarifs des banques en ligne « pure players » que sont Boursorama Banque ou ING Direct. Pour un retrait hors de la zone euro par exemple, il faudra payer 3,50€ par retrait, plus 2,70 % du montant de l’opération. C’est très loin des 2 % de la plupart des banques en ligne.

Une carte Visa Classic est offerte à l’ouverture du compte, sans aucune condition de revenu, ce qui est réellement une très bonne nouvelle. La plupart des banques en ligne demandant des revenus assez importants, Soon se démarque ainsi particulièrement bien de la concurrence.

Au moment où nous écrivons cet article Soon offre un bonus de 80€ à tous ses nouveaux utilisateurs, sous certaines conditions. C’est toujours bon à prendre.

Un livret d’épargne en plus

En ouvrant un compte Soon, on obtient immédiatement un livret Soon, qui nous permettra de faire quelques économies pour nos projets à venir. Il est rémunéré à 3 % pour les 3 premiers mois, puis redescend ensuite à 0,60 % (0,70 % à partir de mars 2016). La promotion pour les premiers mois est donc tout à fait agréable, ensuite le taux est à l’image de ce qui se fait actuellement, voir même un peu plus bas. On trouvera mieux chez Hello Bank, Fortuneo, ou BforBank.

Quoi qu’il en soit, même si le taux n’est pas fameux, la mise en place de projets (vacances, achats…), se fait encore une fois de manière très ludique. On rentre le nom de notre projet, la somme que l’on souhaite économiser, pourquoi pas une photo, et l’argent que l’on épargnera chaque mois. Cela sera immédiatement pris en compte par le RAD, et on fera donc nos économies progressivement et à notre rythme. Une fois que la somme attendue est épargnée, on reçoit une alerte de félicitation et on peut donc réaliser notre projet.

Service client

Tout se passe forcément depuis l’application. On peut soit envoyer un message pour obtenir une réponse à une question qui ne demande pas une réactivité immédiate, ou bien dialoguer directement par chat pour régler un problème plus urgent. Le service client est disponible 24h/24 du lundi au samedi. Si vous avez un problème le dimanche, alors il faudra patienter une journée, mais aucune banque en ligne n’offre une plage horaire aussi étendue.

Le service semble réellement compétant, mais pas excessivement réactif. Il faudra parfois attendre vraiment longtemps avant de recevoir une réponse. En règle générale, il n’y aura pas vraiment de raisons de l’utiliser, puisqu’on ne fera pas de demande de crédits, ou de réclamation sur des produits boursiers et divers placements. En revanche, pour celui qui fait du compte Soon son compte principal, cela peut quelques fois être problématique. On regrette également qu’il n’y ait pas de suivi des dossiers, et il faut donc parfois ré-expliquer son problème plusieurs fois avant de recevoir une réponse.

Quelques fonctions supplémentaires

Soon intègre Paypal directement à son application. On peut donc se faire rembourser ou obtenir un paiement très facilement, sans avoir besoin de communiquer un RIB. Les transferts d’un compte à l’autre sont également facilités.

Vous pouvez vous fixer des budgets (alimentations, sorties…) à ne pas dépasser, afin d’essayer de faire encore plus d’économie. Vous êtes averti dés qu’un budget est dépassé. C’est une fois de plus une fonctionalité particulièrement intéressante.

Il est possible de géolocaliser les dépenses. L’utilité de cette fonction n’est peut-être pas indispensable pour tout le monde, mais c’est une bonne manière de savoir où l’on dépense le plus d’argent.

On peut aussi partager directement sur les réseaux sociaux nos dépenses, pour raconter à nos amis que l’on vient d’acheter un billet d’avion pour un prochain voyage, ou bien de nouvelles chaussures.

Sur Soon, on retrouve aussi le programme Switch, il permet au moins de 30 ans de profiter d’offres d’assurance et de nombreux bons plans.

Conclusion

Soon est un véritable compte courant en ligne très moderne et vraiment innovant. C’est une autre façon d’appréhender la banque, et c’est une solution qui devrait séduire un public jeune. On apprécie tout particulièrement la gestion des budgets, ou encore le livret d’épargne qui nous permet de savoir exactement combien il nous reste à économiser pour réaliser notre projet.

On ne conseille tout de même pas d’utiliser Soon comme un compte principal, le service client manque de réactivité, et les tarifs ne sont pas à la hauteur des meilleures banques en ligne du marché.

Ce sera en revanche un compte d’appoint plutôt intéressant, ou un premier compte très utile et efficace pour les étudiants par exemple, qui n’auront que peu d’activités bancaires.

Points forts :

• Une nouvelle façon de vivre la banque
• Une application simple et efficace
• Une gestion du livret d’épargne innovante
• Compte et carte Visa accessibles sans condition de revenu
• De nombreuses fonctionnalités, dont la synchronisation à Paypal

Points faibles :

• Un service client peu réactif
• Aucun autre service bancaire que le compte courant et le livret
• Des tarifs pour les opérations plus rares élevés